Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ) de Nova Closet Boutique
1.¿Cuáles son los pasos a seguir para comprar en la tienda Online?
Elige el producto que te interesa de las secciones clasificadas de la tienda on-line, y a través de un clic conseguirás una ampliación de su fotografía además de información detallada del mismo. Añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido. Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express... (En caso de cleinte mayorista con acceso a reservar las prendas seleccione la opcion "reservar". Confirma el pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación.
2. ¿Es seguro comprar en la tienda online?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.
3. ¿Se reponen los artículos con la indicación “agotado”?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese más existencias del mismo, lo retiraremos de la página web.
4. ¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía de la tienda online?
Sí, excepto en aquellos productos manufacturados por medio de procesos artesanales en los que podría haber mínimas diferencias de acabado.
5. ¿Es posible recibir información periódica en mi buzón de correo electrónico con las últimas novedades y ofertas de la tienda online?
Si dispones de tu alta en la “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades, además de las nuevas actividades culturales que podrás disfrutar.
6. ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
7. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, llegases a recibir un artículo no solicitado, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. PAGO
8. ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en la página web?
Sí, sus datos se transmiten de forma totalmente encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Así pues, tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que autorice la compra. Una vez el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado. ENVÍO
9. ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí. Tras la recepción de tu confirmación de pedido recibirás una notificación certificando la salida y envío del paquete. Dispones de un nº localizador del envío que te permite llevar a cabo un seguimiento del envío a cualquier hora desde la página web de la paqueteria correspondiente. Si deseas disponer de más información no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
10. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del destino al que se dirigen los envíos. Para envíos nacionales se usa el modelo de paquete postal 48/72 y su plazo de entrega estimado en España es de 3 a 8 hábiles. Para otros destinos internacionales depende de cada país.
11. ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío estándar son de $265 MXN por pedidos menores a 5kg, para pedidos mayores a 5kg se cotizará el envio automaticamente en la pantalla de pagos antes de finalizar su compra.
12. ¿Cuál es el proceso de la entrega de un pedido?
El envío estará dirigido a la Oficina de la paqueteria seleccionada de Referencia más cercana a la dirección de destino. Y para envios a domicilio se entregara el dia señalado en la paguina web de la paqueteria. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
13. ¿Puedo cambiar mis artículos?
Debido a la gran demanda que tenemos en nuestros productos y el respeto a nuestros clientes. NO HACEMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
14. ¿Como puedo eliminar mi cuenta con mis datos personales?
Solo tienes que ingresar al panel de tu cuenta y oprima el boton "ELIMINAR CUENTA" ahora solo para confirmar siguelas indicaciones y acepta. Automaticamente se eliminara tu cuenta junto con tus datos personales, ten en cuenta que al eliminar tu cuenta ya no podras acceder a tu historial de pedidos. Siempre puedes regresar creando una cuenta nueva aunque los datos de la cuenta elimanda no se podran recuperar.